Com actuar davant d'una estafa en el lloguer d'un pis de vacances?

La tendència que va començar l'estiu passat, per la qual els espanyols prioritzen la seva estada de vacances en xalets i apartaments llogats, davant dels hotels, per garantir una major seguretat davant el coronavirus per estar menys exposats a l'contacte amb altres persones, ha impulsat, segons l'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU), les estafes en aquest sector.

Recentment hem estat testimonis de com l'empresa Dream-Travel ha deixat sense allotjament a milers d'usuaris que, atrets per les cases desitjables a preus irresistibles, han picat l'ham, fent una reserva per transferència bancària a canvi d'un immoble inexistent.

Tot i que el major risc està associat amb allotjaments que en realitat no existeixen, hi ha un alt percentatge que, tot i corresponent a una casa reial, no són veraços sobre les condicions que ofereixen en els seus anuncis.

Captura de Airbnb @ep

Si la falsedat és de tal envergadura que el consumidor no només no va poder gaudir de l'estada sinó que ni tan sols va poder reclamar a l'anunciant, el consell d'OCU és denunciar-ho davant la policia o als el grup de delictes informàtics de la Guàrdia Civil i que així es posin els mitjans perquè aquestes situacions no es repeteixin.

Una altra circumstància relativament habitual és que l'estat de l'habitatge no es correspongui amb l'acordat, en aquest cas el llogater hauria de reclamar, adjuntant les fotografies i les condicions reflectides en l'anunci: bé a propietari, si no hi va haver intermediaris, bé a la plataforma oa l'agència, si es va contractar a través d'alguna d'elles. Les comunitats autònomes tenen cura bastant les seves competències pel que fa als allotjaments de vacances i estan disposades a imposar sancions als que incompleixin la regulació o perjudiquin la imatge del turisme a la seva comunitat, de manera que OCU aconsella presentar una denúncia davant la Direcció General de Turisme de la corresponent comunitat autònoma.

Quan les fotos difereixen substancialment de la realitat, tant que l'elecció del consumidor hauria estat diferent, OCU aconsella que es denunciï la falsedat davant la web d'anuncis. Aquestes plataformes solen tenir un canal d'atenció habilitat per a les denúncies o queixes dels usuaris, ja sigui via correu electrònic o per telèfon. Així mateix, els usuaris haurien de deixar els seus comentaris en l'anunci per ajudar a altres cercadors d'habitatge que no caiguin en el mateix parany.

Més informació i consells en aquest enllaç .